Wat is Google Analytics en wat heb je er als ondernemer aan?

Leestijd: ca. 4 minuten  ·  Door: Jarno Mossou, marketing freelancer bij Malleo

Je hebt een website, misschien staat er via je websitebouwer al Google Analytics op, maar wat dat programma nu precies doet, weet je eigenlijk niet. Andere ondernemers praten erover, elk marketingadvies verwijst erna, maar de stap om het zelf te gebruiken zet je niet. In deze blog leg ik je uit wat Google Analytics precies is, wat je erin kunt zien en waarom elke ondernemer met een website er iets aan heeft.

// Wat is Google Analytics precies?

Google Analytics is een gratis meetprogramma van Google dat het gedrag van bezoekers op je website in kaart brengt. Je plaatst een klein stukje meetcode op je site, meestal via Google Tag Manager, en vanaf dat moment registreert het systeem wat bezoekers doen: welke pagina's ze bekijken, waar ze vandaan komen en of ze uiteindelijk iets doen waar jouw bedrijf beter van wordt, zoals een offerteaanvraag of een bestelling.

De huidige versie heet Google Analytics 4, meestal afgekort tot GA4, en is sinds 2023 de enige versie die nog actief meet. De oudere versie, Universal Analytics, stopte toen met meten. Werk je nog met die oude naam of interface, dan is een overstap naar GA4 geen keuze meer, maar noodzaak. Hoe dat systeem achter de schermen werkt, met events in plaats van sessies, leg ik uitgebreider uit in mijn blog over hoe Google Analytics 4 werkt.

// Wat kun je allemaal zien in Google Analytics?

Zonder dat je zelf iets hoeft in te stellen, verzamelt GA4 al een flinke set gegevens over je website:

• Herkomst van bezoekers. Of iemand via organisch zoeken, een advertentie, social media of rechtstreeks op je site terechtkomt.
• Gedrag op je site. Welke pagina's het vaakst bekeken worden, hoelang bezoekers blijven en waar ze weer wegklikken.
• Conversies. Zelf ingestelde doelen zoals een contactformulier, een telefoonklik of een afgeronde bestelling.
• Doelgroep en apparaat. Vanuit welke regio bezoekers komen en of ze op mobiel of desktop kijken.

Voor de meeste ondernemers is die combinatie al genoeg om drie vragen te beantwoorden: waar komen mijn bezoekers vandaan, wat doen ze op mijn site en leidt dat tot iets waardevols.

// Wat is het verschil tussen de gratis versie en Google Analytics 360?

Bijna elk bedrijf werkt met de gratis versie van GA4, maar er bestaat ook een betaalde variant voor grote organisaties. Zo verhouden ze zich tot elkaar:

Voor verreweg de meeste MKB ondernemers die ik spreek, is de gratis versie ruim voldoende. Alleen bedrijven met miljoenen paginaweergaven per maand lopen tegen grenzen aan waarvoor de 360 variant bedoeld is.

// Mag je Google Analytics zomaar gebruiken volgens de AVG?

Een vraag die ik regelmatig krijg, en terecht. Google Analytics verwerkt persoonsgegevens, dus als ondernemer moet je aan een paar voorwaarden voldoen. Sinds Google zich in juli 2023 aansloot bij het gegevenskader tussen de Europese Unie en de Verenigde Staten, mag je GA4 gebruiken. Toegestaan dus, maar niet vrijblijvend.

• Sluit de verwerkersovereenkomst. Accepteer die met Google binnen je GA4 instellingen.
• Zet IP anonimisering aan. In GA4 staat dit standaard al goed ingesteld, maar controleer het toch even.
• Vraag toestemming via een cookiebanner. Koppel die aan Consent Mode versie 2, want zonder toestemming mag je niet meten.
• Beschrijf het in je privacyverklaring. Vermeld welke gegevens je verzamelt en met welk doel.

Let vanaf medio 2026 extra op: Google splitst de toestemming voor advertenties en analyse verder op. Staat je Consent Mode al goed ingericht, dan verandert er voor jou weinig, maar controleer het gerust even met je websitebouwer.

// Waarom mis je data zonder serverside tagging?

Een punt dat ik bij bijna elke ondernemer benoem: zonder serverside tagging mis je gegarandeerd een deel van je data. Ad blockers, privacybewuste browserinstellingen en de beperkte cookielevensduur in browsers zoals Safari zorgen ervoor dat een deel van je bezoekers simpelweg niet in Google Analytics terechtkomt. Onderzoeken naar dit dataverlies komen uit op zo'n 10 tot 40 procent van je verkeer, afhankelijk van je doelgroep. Vergelijk je GA4 cijfers eens met je ordersysteem of CRM, en je ziet meestal meteen hoe groot dat gat bij jou is.

Serverside tagging, ingericht via bijvoorbeeld een server container in Google Tag Manager op een eigen subdomein, stuurt je meetgegevens via je eigen server in plaats van rechtstreeks vanuit de browser van je bezoeker. Dat omzeilt een deel van de browserbeperkingen en verlengt de levensduur van je cookies, waardoor je meer en betrouwbaardere data overhoudt. Eerlijk gezegd is het geen wondermiddel tegen elke ad blocker, maar het maakt wel een merkbaar verschil, zeker als je advertentiebudget baseert op wat Analytics je vertelt.

// Veelgestelde vragen over Google Analytics

Is Google Analytics moeilijk te installeren?

Niet per se. De meeste websitebouwers en CMS systemen bieden een directe koppeling, en via Google Tag Manager plaats je de meetcode meestal in een kwartier. De uitdaging zit niet in het installeren, maar in het daarna ook echt gebruiken van de data.

Werkt Google Analytics ook voor een webshop?

Ja, en voor een webshop is het zelfs onmisbaar. Met de e commerce module van GA4 zie je precies welke producten het beste verkopen, waar bezoekers afhaken in het bestelproces en welk kanaal de meeste omzet oplevert.

Heb ik naast Google Analytics ook Google Search Console nodig?

Ja, die twee vullen elkaar aan. Google Analytics laat zien wat bezoekers op je site doen, terwijl Search Console laat zien hoe je site in Google zelf presteert, op welke zoekwoorden je gevonden wordt en welke pagina's daar de meeste klikken uit halen.

Moet ik serverside tagging gebruiken voor mijn website?

Voor de meeste kleine websites is de standaard, clientside installatie een prima start. Zodra je serieus adverteert of beslissingen baseert op je conversiedata, is serverside tagging een waardevolle stap, want dan weegt de tijdsinvestering ruimschoots op tegen de winst in betrouwbaarheid.

// Conclusie

Google Analytics is in de kern niets anders dan een gratis instrument dat zichtbaar maakt wat er nu al op je website gebeurt. Je hebt geen marketingdiploma nodig om er iets mee te doen: begin bij de basis, herkomst van bezoekers, gedrag op de site en de conversies die voor jouw bedrijf tellen, zorg dat je AVG zaken op orde zijn en richt serverside tagging in zodra je cijfers serieus meewegen in je beslissingen. Doe je dat, dan verandert Analytics van een onbegrepen dashboard in het instrument waarmee je onderbouwde keuzes maakt in plaats van gokken, zonder dat je een flink deel van je data misloopt.